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So funktioniert es

Neukunden

Unsere Auslieferung erfolgt auf regelmäßigen festen Touren durch die Region. Als Neukunde sollten Sie zuerst prüfen, ob Ihre Postleitzahl in unserem Liefergebiet liegt. Nach der Registrierung im Shop erhalten Sie von uns innerhalb eines Tages eine E-Mail, in der wir Ihnen den Liefertag für Ihre Adresse und die Lieferzeit mitteilen. Diese variiert je nach Tour leicht. Allerdings müssen Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause sein. In der Regel gibt es einen Platz, an dem die Lieferung abgestellt werden kann.

Liefergebiet

Wir liefern bis vor Ihre Haustür oder ins Büro. Hier Postleitzahl eingeben und prüfen ob Sie in unserem Liefergebiet liegen.

Postleitzahl bitte vollständig / fünfstellig eingeben. Die Prüfung erfolgt erst nach Eingabe der letzten Stelle.

Diese Postleitzahl ist außerhalb unseres Liefergebietes! Hurra, wir beliefern Sie!

Unsere Abokisten

Kern unseres Angebots sind Bio-Abokisten, die Sie mit den unterschiedlichen von uns angebotenen Sortiments-Modulen befüllen können. Wir bemühen uns, die Abokisten natürlich zum allergrößten Teil mit der Ernte aus unserem eigenen Anbau zu füllen. Sollte dieser nicht reichen, ergänzen wir (vor allem im Winter und Frühjahr) mit zugekauften Produkten, um Ihre wöchentliche Versorgung sicherzustellen.

Um das Angebot weiter Ihrem individuellen Bedarf anzupassen, bietet Ihnen unser Shop die Möglichkeit ab ca. einer Woche vor Lieferung die Artikelzusammenstellung in Ihrem Warenkorb einzusehen und diesen bis einen Tag vor der Lieferung nach Ihren Wünschen vollumfänglich zu bearbeiten und anzupassen.



Anmeldung

Die Registrierung erfolgt im Rahmen einer ersten Bestellung. Alle erforderlichen Daten können Sie somit im Verlauf Ihres Bestellvorgangs eingeben. Die Erstbestellung erfolgt zunächst im ‚Gast‘-Status. Das bedeutet, dass Sie im Anschluss an Ihre Erstbestellung eine Einladungs-Mail bekommen, mit der Sie ein dauerhaftes Kundenkonto eröffnen können. Hier haben Sie nun die Möglichkeit ein Passwort einzustellen, mit dem Sie sich nach Bedarf in den Shop einwählen können. Für die Einwahl klicken Sie auf den Benutzerbutton oben rechts neben dem Suchfenster. Sobald Sie eingewählt sind, können Sie hierüber all Ihre Bestellungen einsehen und haben jegliche Möglichkeiten Ihren Warenkorb zu bearbeiten.


Zahlung

Die Zahlung ist nur per Lastschrift möglich. Das liegt daran, dass im Bereich der frischen Lebensmittel viele Artikel (Obst, Gemüse, Käse, Fleisch, Wurst) nach Gewicht verkauft werden und dementsprechend erst nach der Einwaage beim Packen feststeht, wie hoch der Rechnungsbetrag ist. Dadurch werden die meisten Online-Zahlungsmethoden, die direkt beim Bestellvorgang erfolgen schwierig, sodass wir darauf verzichten.

Die Abbuchung erfolgt 14-täglich für die zwei vorangegangenen Wochen.

Was uns von Anderen unterscheidet

Unser Shop unterscheidet sich von den meisten anderen gängigen Online-Shops vor allem darin, dass Sie für jeden Artikel das Lieferintervall bzw. den Lieferturnus festlegen können (einmalig, wöchentlich, 14-tägig usw.)
Auf diese Weise können Sie für Artikel Ihres Grundbedarfs Dauerbestellungen festlegen, so dass Sie diese Artikel regelmässig im Warenkorb stehen haben. Diese werden auch dann geliefert, wenn Sie den Warenkorb nicht weiter bearbeiten. Die Anzeige für die Folgetermine braucht etwas Zeit, da das System die Dauerbestellung erst noch verarbeiten muss.

Auch die verschiedenen von uns angebotenen Abo-Sortimente werden erst zu echten Abos, wenn Sie dafür einen Lieferturnus Ihrer Wahl festlegen. Dazu muss dass Abo-Sortiment mit der grünen Schaltfläche in den Warenkorb gelegt werden.

Wenn Sie das Abo mit der weißen Schaltfläche ‚Sofort kaufen‘ in den Warenkorb legen, gelangt der aktuelle Inhalt (Einzelartikel) in Ihren Warenkorb. Diese Funktion ist z.B. zum Ausprobieren eines Abos. Sie übernehmen hierüber jedoch nicht das Abo an sich, mit seinem wöchentlich wechselnden Inhalt, in Ihre Dauerbestellung!

Für unsere Bestandskunden

Sie müssen in jedem Fall den Bestellvorgang mit einem Klick auf die Schaltfläche ‚Jetzt kaufen‘ bestätigen. Dabei wird der Warenkorb gespeichert und Sie erhalten eine Bestätigungsmail, in der Sie den Stand des Warenkorbs angezeigt bekommen. Sollten Sie die Mail auch nicht im Spamordner finden, könnte beim Bestellvorgang etwas schief gelaufen sein und Ihre Überprüfung erfordern.

Sie können den Warenkorb für einen bestimmten Termin beliebig oft bearbeiten und über ‚Jetzt kaufen‘ bestätigen. Sie erhalten ihn trotzdem nur einmal in der zuletzt gespeicherten Version.

Sollten Sie Ihre Lieferung für einen überschaubare Zeit einmal nicht benötigen, können Sie einen einzelnen Warenkorb stornieren oder für mehrere Wochen einen Pausenzeitraum eingeben, ohne Ihre Dauerbestellung komplett aufzulösen.

Technische Unterstützung

Natürlich helfen wir Ihnen bei technischen Problemen während der Nutzung unseres Online-Shops weiter. Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihnen nicht schon die Browserfunktion Seite neu laden/aktualisieren weiterhilft (was sehr oft der Fall ist). Sollte das nicht der Fall sein, können Sie uns gern kontaktieren.